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台灣中外製藥股份有限公司於12月16日舉辦了病友關懷工作坊，將「以病患為中心」的理念從口號落實為行動。活動邀請病友及家屬參與，透過深度交流與傾聽，幫助公司管理團隊及跨部門同仁更全面理解病友需求，共同推動更友善的醫療環境。

台灣中外製藥董事長兼總經理羽原裕二 (Yuji HABARA) 先生指出，中外製藥的使命不僅在於解決「未被滿足的醫療需求 (Unmet Medical Needs)」，更要積極回應「未被滿足的社會需求 (Unmet Social Needs)」。他強調治療過程的副作用、療效不確定性，以及就醫所需的時間與經濟負擔，都是病友日常面臨的重要挑戰。」羽原董事長表示：「我們的願景是持續探索並協作 ，改善病友的生活品質，這正是我們舉辦這個工作坊的初衷。」

「病友關懷工作坊」的核心精神在於連結 、認知、反思與同理。活動旨在將「病患聲音優先」的價值觀深植於企業文化中，透過聆聽、理解，共同探索以病患聲音為核心的改善措施，促進更具同理與支持的照護體驗。

為了確保交流具深度與實質意義，公司在活動前進行許多準備，包括訪談病友、照護者及內部團隊，深入了解病患旅程的挑戰與期待。活動中，病友與家屬分享真實經驗與挑戰，幫助公司團隊更深入理解病患需求，並激發未來協作與改善的思考。

羽原董事長表示：「『以病患為中心』是中外製藥行動的核心價值。這次工作坊是一個重要的起點，病友的堅韌與回饋將成為我們持續改進的動力。我們承諾，會將這些洞見融入日常工作，推動更貼近病患需求的行動。」

台灣中外製藥相信，傾聽病患聲音不僅能提升照護體驗，也能促進醫療資源的更有效運用，並創造病患、社會與企業共同成長的價值。未來，公司將持續深化以病患為中心的文化，確保每項決策都以病患福祉為核心。